Refund policy

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana Ronchi

Karena produk Ronchi Foam Cleaner adalah produk rumah tangga cair, pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan hanya karena berubah pikiran.

Kami akan membantu pelanggan jika:
- Produk yang diterima salah.
- Produk rusak atau bocor saat diterima.
- Jumlah produk yang diterima tidak sesuai pesanan.

Pelanggan wajib menghubungi tim Ronchi melalui WhatsApp maksimal 24 jam setelah produk diterima, dengan menyertakan nomor pesanan, foto/video paket, dan foto/video produk.

Setelah laporan diterima, tim Ronchi akan memeriksa bukti dan memberikan solusi yang sesuai, seperti penggantian produk, pengiriman kekurangan produk, atau solusi lain yang disepakati.

Untuk pesanan COD, pastikan nomor WhatsApp aktif dan alamat lengkap sebelum pesanan dikirim. Penolakan paket tanpa alasan yang jelas dapat memengaruhi proses pemesanan berikutnya.

Biaya pengiriman pengembalian atau penggantian akan ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan kasus dan ketentuan partner logistik.